Competências emocionais do gestor

As emoções básicas.Analisar os mecanismos emocionais.Evitar emoções extremadasGerir emocionalmente situações.Exprimir as emoções de forma positiva – o modelo OSNP. Descobrir como as emoções impactam a sua eficácia.Reconhecer as suas próprias emoções e expressá-las de forma eficaz.Identificar as emoções nos seus colegas para estabelecer um relacionamento efetivo e autêntico.