Como Gerir Clientes Descontentes, Queixas E Reclamações

Nele, aprenderá as chaves para dominar qualquer situaß√£o na qual um cliente demonstre a sua contestaß√£o com o tratamento ou servißo adquirido, com o servißo técnico ou qualquer outra incid√™ncia, quer este se apresente como uma reclamaß√£o, ou quer a sua intenß√£o seja gerir formalmente uma reclamaß√£o.