Communiquer des messages négatifs

Ce cours présente des stratégies diplomatiques et efficaces pour communiquer de mauvaises ou f√¢cheuses nouvelles Á d’autres. Vous apprendrez des stratégies pour présenter les messages négatifs Á l’intérieur et Á l’extérieur d’une organisation. Vous étudierez également des aptitudes spécifiques Á la t√¢che délicate consistant Á annoncer de mauvaises nouvelles. Ceci comprend les considérations juridiques et la reconnaissance des différences culturelles.