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Comment Gérer Les Clients Mécontents, Les Plaintes Et Les Réclamations

Dans ce cours, vous apprendrez les clés pour maÆtriser n’importe quelle situation o√π un client manifeste son désaccord vis-Á-vis du traitement ou du service reßu, de la qualité du produit ou du service acheté, du service technique ou de n’importe quel autre incident, qu’il expose une plainte ou que son intention soit de gérer formellement une réclamation.

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