Brindar un excelente servicio al cliente

Un excelente servicio al cliente es crucial para el éxito de muchas organizaciones. Puede afectar las ventas, la retención de clientes y la reputación.
El servicio al cliente implica ayudar a los clientes en persona, por teléfono y en línea. Esto requiere tanto habilidades de pensamiento crítico como habilidades interpersonales.
En este curso, aprenderás algunas maneras de proporcionar un excelente servicio al cliente. Aprenderás a conocer tu producto o servicio y resolver problemas. Además, explorarás cómo la personalización y una actitud positiva son clave para el servicio al cliente.