Benimmregeln am Telefon

Man sagt ja, es gibt keine zweite Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, und erstaunlicherweise bildet sich der Anrufer in lediglich sechs Sekunden eine Meinung zu Ihrem Unternehmen. Wenn Sie den Kunden begeistern, kðnnen Sie einen lebenslangen Kunden gewinnen. Wenn Sie die Sache jedoch falsch angehen, kðnnen Sie den Kunden fúr immer verlieren. In diesem Kurs sehen wir uns die sieben Schritte zum perfekten Benehmen am Telefon genauer an, damit Sie jeden neuen Anrufer in einen lebenslangen Kunden verwandeln kðnnen.