Assertiviteit toolkit: Deel B

Leren assertief een verzoek te doen en nee te zeggen zijn essenti√´le hulpmiddelen in de leidinggevende rol. Deel B van onze cursus helpt u beide situaties effectief af te handelen. Wanneer u een verzoek assertief indient, volgt u een structuur met vijf stappen om een positief antwoord waarschijnlijker te maken. Je leert hoe je verzoeken kunt formuleren, zodat je duidelijk wordt begrepen. Het uiteindelijke doel is om je kansen te vergroten om te krijgen wat je wilt. Soms moet je een verzoek beantwoorden door nee te zeggen. In deze cursus leert u hoe u een negatieve reactie kunt geven die goed zal worden ontvangen en begrepen.Deze cursus van 15 minuten biedt inzicht in goede werkwijzen bij het doen van verzoeken en het beantwoorden van verzoeken van anderen. Het bevat korte video’s, real-life scenario’s, quizzen en oefeningen om het materiaal te versterken.