Asertividad: herramientas: Parte A (Latin American Spanish)

Aprender a hacer un pedido de forma asertiva y a cómo decir que no es una herramienta esencial para la función gerencial. La Parte B del curso lo ayuda a manejar ambas situaciones con efectividad. Cuando realice una solicitud de forma asertiva, seguirá una estructura de cinco pasos para que tenga mayor probabilidad de recibir una respuesta positiva. Aprenderá a expresar los pedidos para que lo entiendan con claridad. El objetivo principal es mejorar las posibilidades de obtener lo que desea. En ocasiones, necesitará responder “No” ante un pedido. En este curso, aprenderá cómo dar una respuesta negativa que sea bien recibida y comprendida.Este curso de 15 minutos proporciona información sobre las buenas prácticas a la hora de realizar solicitudes y responder a los pedidos de otros. Incluye videos cortos, casos de la vida real, cuestionarios y ejercicios para reforzar el material.(Latin American Spanish)