As ferramentas da assertividade: Parte B (BR)

A parte A deste curso de ferramentas avalia os benefícios de ter uma abordagem assertiva ao lidar com situações de tensão ou quando a crítica construtiva é necessária. Alterações na liderança, prazos e responsabilidades de trabalho podem causar frustração e preocupação. Neste módulo, você aprenderá a adotar[3] uma abordagem assertiva para superar sentimentos negativos e evitar ter comportamentos de refúgio. √â discutida a necessidade de aumentar a autoconfiança através da escuta ativa, assim como o ABC da assertividade eficaz. Você aprenderá a preparar e formular críticas construtivas utilizando o método 4S e por que razão ter uma abordagem assertiva pode ajudar a evitar que uma discussão se torne pessoal e conflituosa.Com este vídeo de 15 minutos você aprenderá a adotar[4] uma abordagem assertiva durante situações difíceis, ao mesmo tempo que permanece aberto e positivo. Existe também um arquivo de Resumo para consultar as mensagens-chave. Este curso está em conformidade com a seção 508/Acessibilidade.