Aktiv zuhören

Um zu hðren, was eine andere Person sagen will, reicht es nicht, ‚Äûeinfach‚Äú zuzuhðren. Wichtige Informationen kðnnen verloren gehen, wenn sich die zuhðrende Person nicht ganz auf ihr Gegenúber konzentriert und, wo nðtig, zum Weiterreden animiert. Eine Methode fúr die effektive Gestaltung dieses kommunikativen Prozesses ist das ‚Äûaktive Zuhðren‚Äú. Sie bietet eine Anleitung, die es den Zuhðrenden erlaubt, das Anliegen des Gegenúbers wirklich zu verstehen und durch Konzentration und verbale Steuerungstechniken zu besseren Ergebnissen zu kommen. ‚ÄûAktives Zuhðren‚Äú gehðrt damit zu den wichtigsten Kommunikationswerkzeugen fúr Teammitglieder und Fúhrungskr§fte.