Ön ofis: Telefon konuşmaları

Aramayƒ± yapan mú≈üteri ißin telefona ߃±kan ki≈üinin hangi gðrevde veya kim olduƒüunun hißbir ðnemi yoktur: mú≈üteriye cevap veren ses ≈üirketin kendisidir.

Bu eƒüitimde, mú≈üteriler ile yapƒ±lan telefon gðrú≈ümelerini doƒüru bir ≈üekilde yðnetmeyi ðƒüreneceksin.