¬øQué es la experiencia del cliente?

Este vídeo presenta el concepto de ¬´experiencia del cliente¬ª y explica por qué es diferente (y más importante que) el servicio de atención al cliente. También expone los cuatro elementos principales que intervienen en la creación de una experiencia memorable para el cliente, y también tiene un montón de referencias cinematográficas. Así que si quieres hacer crecer tu negocio y/o te gustan las películas de ciencia ficción tremendamente inexactas, probablemente deberías ver esto.