Customer Focus
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How to Manage Dissatisfied Customers, Complaints, and Claims
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Creating Value For Your Internal and External Customers
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Podcast: Premium service to your customers: A practical guide
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From customer hater to fan: How to exceed customer expectations
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Podcast: Supera situaciones dífíciles con clientes (XL)
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Podcast: Supera situaciones dífíciles con clientes (ES)
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Servicio a la ciudadanía: Cómo gestionar situaciones difíciles
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Cómo Crear Un Customer Journey Map
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Cómo Crear Un Customer Journey Map (ES)
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Podcast: Las quejas y reclamaciones de clientes no son un problema (ES)
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Podcast: Las quejas y reclamaciones de clientes no son un problema (XL)
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Podcast: El cliente lo primero. Claves de la orientación al cliente (ES)
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Podcast: El cliente lo primero. Claves de la orientación al cliente (XL)
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Podcast: Sorprende a tus clientes‚Ķlos internos también (XL)
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Podcast: Sorprende a tus clientes‚Ķlos internos también (ES)
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User Story Mapping (ES)
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Mapeo De Historias De Usuario
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Podcast: Cómo crear una experiencia que sorprenda a tus clientes (ES)