Customer Focus
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Die Bedürfnisse Ihres Kunden erfüllen
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Die Verkaufsstrategie abstimmen, um Kunden zufriedenzustellen
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Ein Wertversprechen entwickeln
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Zufriedene Kunden in Treue Kunden Verwandeln
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Aufbau eines Vertrauensverhältnisses zu Ihren Kunden
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Kundenerwartungen
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Umgang mit Reklamationen
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Erfolgreich beim Kundenservice
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Aplicar la Tabla de experiencia de servicio
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Aplicación del Análisis de la Brecha en los Servicios
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Definir el deseo y la necesidad del cliente
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Recomposición las relaciones con los clients
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Cualidades clave para potenciar la fidelidad del cliente
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Promocione su Valor de Servicio
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Conocer y trabajar con las expectativas de los clientes
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Prestar Servicios con Amabilidad
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Conducta del consumidor
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Características de una Organización Centrada en el Valor