Customer Focus
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Construire des relations avec les clients
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Conclure la vente
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Ich muss meinen Kund:innen eine Preisanpassung erklären
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Verkaufsgespräch: Ich möchte meine Kund:innen nicht überrumpeln
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Kaufreue: Meine Kund:innen machen einen Rückzieher
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Bedarfsermittlung: meine Kund:innen geben nicht alle Informationen preis
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Ich berate meine Kund:innen noch nicht ganzheitlich genug
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Meine Kund:innen bringen mich mit unverhältnismäßigen Rabattwünschen aus dem Konzept
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Ich weiß nicht, was meine Kund:innen wirklich wollen
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Ich möchte meine Kundenbeziehung vertiefen, ohne zu nerven
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Ich habe Schwierigkeiten, bei Kund:innen die Entscheiderstruktur herauszufinden
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Customer Centricity: Kund:innen verstehen, begeistern und binden
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Bedarf ermitteln
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Einwände entkräften
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Nutzen argumentieren
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Beziehung aufbauen im Verkauf
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Abschlüsse erzielen
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识别需求