Customer Focus

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  Construire des relations avec les clients

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  Conclure la vente

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  Ich muss meinen Kund:innen eine Preisanpassung erklären

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  Verkaufsgespräch: Ich möchte meine Kund:innen nicht überrumpeln

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  Kaufreue: Meine Kund:innen machen einen Rückzieher

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  Bedarfsermittlung: meine Kund:innen geben nicht alle Informationen preis

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  Ich berate meine Kund:innen noch nicht ganzheitlich genug

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  Meine Kund:innen bringen mich mit unverhältnismäßigen Rabattwünschen aus dem Konzept

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  Ich weiß nicht, was meine Kund:innen wirklich wollen

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  Ich möchte meine Kundenbeziehung vertiefen, ohne zu nerven

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  Ich habe Schwierigkeiten, bei Kund:innen die Entscheiderstruktur herauszufinden

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  Customer Centricity: Kund:innen verstehen, begeistern und binden

• 

  Bedarf ermitteln

• 

  Einwände entkräften

• 

  Nutzen argumentieren

• 

  Beziehung aufbauen im Verkauf

• 

  Abschlüsse erzielen

• 

  识别需求