Customer Focus
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Fundamentos de Ventas: Comprensión de su propuesta de valor
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Construir Relaciones con los Clientes: Resolución eficaz de problemas
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Servicio al Cliente: ¬°Suena emocionado ya!
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Las dos formas esenciales de comercializar a sus clientes
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Construir Relaciones con los Clientes: Construir una buena relación con los clientes
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Fundamentos de Ventas: Gestionar tu tiempo
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Fundamentos de Ventas: Errores de ventas que se deben evitar
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Servicio al Cliente: Presta atención a tu entorno
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¬øQué es la experiencia del cliente?
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Excelente Servicio al Cliente: Cómo lograr el equilibrio entre demasiado formal y demasiado informal
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Servicio al Cliente: Conceptos básicos del mal servicio al cliente
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Las cuatro partes de la experiencia perfecta del cliente
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Excelente Servicio al Cliente: Cuándo, si y cómo salirse del guion
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Excelente Servicio al Cliente: Nombres y saludos
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Excelente Servicio al Cliente: Cómo decirle a un cliente que no
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Servicio al Cliente: Tratar con clientes iracundos
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Excelente Servicio al Cliente: El valor de un servicio al cliente excepcional
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Servicio al Cliente: Las pequeñas cosas importan