Business Skills
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Fluktuation aktiv senken – Zufriedene Teams für die kundenorientierte Versicherungsberatung
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Kunden­orientierte Argumentation mit der Fünf­satz­technik – Versicherungs­kundschaft überzeugen
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Mit der 5-Why-Methode Problemen auf den Grund gehen
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Mit der Stacey-Matrix komplexe Situationen einordnen
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Wissen online effektiv vermitteln
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Der Entscheidungsprozess
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Ideen verwirklichen: Wie Sie Absichten in Taten umsetzen
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Die Werte des agilen Manifests
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So funktioniert kundenorientierte Kommunikation in der Versicherungswirtschaft
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Lean Management in Versicherungsunternehmen – Grundlagen für mehr Kundenfokus
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Persönliche Daten schützen
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Einwände von Versicherungskundinnen und -kunden mit bedarfsgerechten Lösungen entkräften
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Teilnehmende in Online-Trainings aktiv einbeziehen
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Produktiver arbeiten mit der ALPEN-Methode
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Unconscious Bias und Vorurteile abbauen – Versicherungskundinnen und -kunden wertschätzend begegnen
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Leidenschaft gezielt im Job nutzen
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Verstehendes Lesen mit der SQ3R-Methode
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Das Harvard-Konzept