Business Skills
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Wertstrom verschlanken mit Line Balancing
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Kundenbeziehungen verbessern und vertiefen
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Mit der Heldenreise Zuhörer:innen fesseln
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Meine Mitarbeitenden schaffen es nicht, Lernen im Tagesablauf einzubauen
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Fehlerursachen nachhaltig beseitigen mit dem Schweizer-Käse-Modell
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Die fünf Axiome der Kommunikation nach Paul Watzlawick
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So bereitet sich dein Team auf den Design-Thinking-Prozess vor
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Working out Loud: Wissen zwischen Mitarbeitenden teilen
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Sales Pitch: I Don’t Want To Take My Customers by Surprise
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Customer Centricity in der Versicherungsberatung – Kundinnen und Kunden verstehen und binden
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Ich muss überzeugen, bin aber eher ein nüchterner Typ
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Netiquette beachten und online gut auftreten
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Typische Strategien der Konfliktlösung konstruktiv einsetzen
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Die Nutzen­argumentation in der Beratung von Versi­cherungs­kund:innen kundenzentriert einsetzen
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Souverän und kunden­zentriert präsentieren in der Versicherungs­wirtschaft
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Prozesse visualisieren mit Kanban
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So geht Kundenfokus: erste Schritte
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Mit Durchführungsintentionen Ziele sicherer erreichen