管理者的故事：严明纪律 进退自如

不要息事宁人。陈述事实。表达感受，展示后果。坚持原则。定好承诺，解决问题。 & 观摩直属上下级之间的会谈。明确可取之处和不足之处。对课程主角的进行行为评估，对比参考璔案，从参考建议丒汲取营养。做好课后测试，准备咦以致用。