客戶關係：積極傾聽

在和客戶接觸時鼓勵對方多表達，同時適當提問。 另外，就是要克服一些障礙，達成相互間的理解。 總之，我們要適當運用相關技巧，做到帶著同理心耐心傾聽。 通過做練習和研究案例，咸會向客戶適當提問。