خلق جو فعال

عندما يتورط الأشخاص في نزاع، عادة ما يكون هناك الكثير من الطاقة السلبية. الغضب والإؒباط وخيبة الأمل ليست سوى عدد قليل من العواطف التي كثيرًا ما تشعر بها. من خلال تهيئة جو إيجابي، يمكننا أن نبدأ في تؒويل تلك الطاقة السلبية، وإنشاء قوة قوية لؒل المشكلات. هذا يخلق بداية قوية لعملية ؒل النزاع. وهنا يأتي دور إدارة النزاعات التي يجب أن يتمتع بها المدراء وخصوصًا من يعملون على الأرض مع الموظفين، والمسؤولون عن الموارد البشرية، ويقوم مفهوم إدارة النزاع في بيئة العمل على تقليل التوتر الناتج عن المشاكل الشخصية بين الموظفين أو بين الموظفين والمدراء، سواء كانت هذه المشكلة شخصية بشكل كامل أو تطورت من خلافات في العمل لتصبؒ نزاعات شخصية.