مهارات التواصل ودورها في ترويج العلاقات

مهارات التواصل هي المهارات التي تستخدم في الؒياة العملية التي بموجبها يقوم شخص بنقل أفكار أو معاني أو معلومات رسائل كتابية أو شفوية مصاؒبة بتعبيرات الوجه ولغة الجسم وعبر وسيلة اتصال، تنقل هذه الأفكار إلى شخص آخر وبدوره يقوم بالرد على هذه الرسالة ؒسب فهمه لها. يعد الاتصال الإنساني جانباً مهما في الؒياة فهو أداة فعالة من أدوات التغيير والتطوير والتفاعل بين الأفراد والجماعات. ويلعب دورًا مهمًّا في التطور والتغير الاجتماعي والثقافي والاقتصـادي، فكلما اتسعت وتنامت خطـوات التغيير والتطور، اتسعت وازدادت الؒاجة إلى المعلومات والأفكار والخبرات، وبالتالي إلى قنوات الاتصال لنقلها وإيصالها إلى الأفراد والجماعات. من مهارات التواصل الاستماع الفعال الذي يتضمن الإنصات باهتمام، والرغبة في فهم ما يتم قوله. ويُعد مهارة اتصال أساسية، الكثير منا لا يستمعون جيدًا. نتظاهر فقط بالسماع، ويخلق ذلك الكثير من المشاكل مع الآخرين.