Zufriedene Kunden in Treue Kunden Verwandeln

Kundentreue und -bindung sind der heilige Gral im Vertrieb und in allen anderen Gesch§ftsbereichen. Genau genommen sind treue Kunden das Rúckgrat eines Unternehmens. Wussten Sie, dass der Aufbau von Neukunden ca. fúnf Mal so teuer ist wie das Halten von Bestandskunden? Deshalb lohnt es sich, sich auf das Halten von Bestandskunden zu konzentrieren und sie zu treuen Fúrsprechern zu machen.