Transformer un client satisfait en un client fidèle

La fidélité client et la rétention sont le Saint Graal pour toute l’entreprise, surtout pour le service commercial. Les clients fid√®les sont un élément essentiel Á l’entreprise. Aujourd’hui, nous découvrirons l’impact de la transformation d’un client satisfait en un client fid√®le sur l’entreprise.