Umgang mit dringenden Kundenanfragen

Lernen Sie, wie Sie passend mit dringenden Kundenanfragen umgehen können. Zunächst erläutern wir Ihnen die Methode. Anschließend sehen wir uns ein Fallbeispiel an und zum Schluss üben Sie den Umgang mit dringenden Kundenanfragen in einer simulierten Interaktion mit verschiedenen Charakteren. Für jede Situation erhalten Sie einen fachlichen Input, der erklärt, warum Ihre Antwort angemessen ist oder nicht. Sie haben die Möglichkeit, das Training zu wiederholen, um Ihr Wissen weiter zu vertiefen und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.