Quan h·ªá khách hàng: t·∫°o ra cam k·∫øt

S·ªí d·ª•ng nhu c·∫ßu c·ªßa khách hàng ƒë·ªÉ h·ªó tr·ª£ l·∫íp lu·∫ín c·ªßa b·∫°n.T·∫íp trung vào l·ª£i ích c·ªßa khách hàng ƒë·ªÉ mang l·∫°i s·ª± hài lòng.S·ªí d·ª•ng ngôn ng·ªØ h∆∞·ªõng d·ªãch v·ª•.ƒê·∫£m b·∫£o lòng trung thành c·ªßa khách hàng, ngay c·∫£ khi g·∫∑p b·∫ø t·∫Øc. Bài t·∫íp th·ª±c t·∫ø trong vi·ªác di·ªÖn ƒë·∫°t l·∫°i nhu c·∫ßu c·ªßa khách hàng. M·ªôt k·ªπ thu·∫ít xây d·ª±ng l·∫íp lu·∫ín d·ªÖ s·ªí d·ª•ng. Ví d·ª• th·ª±c t·∫ø v·ªÅ vi·ªác ƒë·ªëi phó v·ªõi s·ª± ph·∫£n ƒë·ªëi.