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Prendre connaissance de la méthode CRAC – Creuser, Reformuler, Argumenter/Ajuster, Contrôler/Concrétiser. Visualiser un exemple de traitement d’une objection. S’entrainer à traiter les objections tout en préservant la relation avec les différents personnages que vous allez rencontrer, même lorsque votre marge de man≈ìuvre est très faible.
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