Créer une premi√®re impression favorable

Les premi√®res impressions sont faites en quelques minutes, mais elles durent beaucoup plus longtemps que cela et elles peuvent sérieusement affecter la décision d’un client de traiter avec vous ou d’aller ailleurs. Faire une premi√®re impression favorable nécessite de connaÆtre les éléments qui l’influencent et d’apprendre Á les maÆtriser. Cependant, en plus de ce qui se passe dans les premi√®res minutes, il faut √™tre capable de maintenir cette impression, ce qui nécessite des aptitudes de communication efficaces.