Service √† la client√®le de qualité

Dans cette série de cinq parties, vous apprendrez de nouvelles faßons de fournir un service de qualité, de traiter avec les clients dans des situations difficiles, de créer un environnement confortable pour les clients et les coll√®gues, d’établir des lignes de communication positives et d’avoir davantage confiance en vous et vos aptitudes. Ce cours vous permettra d’améliorer votre sentiment d’accomplissement et de valeur personnelle. Lorsque vous aurez terminé tous les modules de ce cours, vous devrez compléter un test final.