Améliorer la fidélisation de vos clients

Ce cours donnera aux employés et aux gestionnaires une compréhension de base et les outils nécessaires pour promouvoir la fidélité de sa client√®le. Le cours examinera les éléments suivants : définir la fidélité des clients, regagner les clients perdus, dépasser les attentes des clients, communiquer avec les clients et les fidéliser.