Pratiquer l’écoute active

Combien de fois √™tes-vous sorti d’une réunion sans avoir un souvenir clair de ce dont vous avez discuté? Vous avez peut-√™tre entendu ce qui s’est dit, mais vous n’écoutiez pas vraiment. Et voilÁ o√π est le probl√®me. L’écoute active est une aptitude qui vaut la peine d’√™tre apprise parce qu’elle améliorera votre capacité Á offrir un service de qualité Á vos clients, et par conséquent, vous permettra de devenir meilleur Á votre emploi. Ce cours vous aidera Á améliorer vos aptitudes d’écoute en expliquant la différence entre entendre et écouter, et en soulignant les étapes qui permettent de pratiquer l’écoute active.