Gérer les objections: Niveau 1

Prendre connaissance de la méthode CRAC – Creuser, Reformuler, Argumenter/Ajuster, Contrôler/Concrétiser. Visualiser un exemple de traitement d’une objection. S’entrainer à traiter des objections tout en préservant la relation avec les différents personnages que vous allez rencontrer.