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Annoncer des mauvaises nouvelles de manière positive

Annoncer des mauvaises nouvelles de manière positive

Décrire et présenter la mauvaise nouvelle. Proposer des solutions. Entretenir la confiance. Au travers d’une histoire à construire étape par étape sous format vidéo, vous aiderez Karen à annoncer une mauvaise nouvelle à son client.

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