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Vous saurez comment réagir en situation de tension en vous affirmant sans agressivité et avec assertivité. Vous aurez pris conscience de vos atouts mais aussi de vos faiblesses et vous apprendrez dans ce module à mieux les gérer. Vous disposerez enfin des clés pratiques pour analyser le comportement des personnes qui vous entourent. Un autodiagnostic vous permettra de définir votre niveau d’assertivité et d’identifier les bonnes pratiques pour le renforcer. Des exercices et des vidéos vous amèneront à décrypter les attitudes des personnes avec lesquelles vous travaillez dans différentes situations professionnelles.
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