Assertivité : Méthodes Et Outils: Part B (FR)

Apprendre à formuler une demande avec assurance et savoir dire ¬´ non ¬ª est un outil essentiel pour un manager. La partie B de notre cours vous aide à gérer efficacement ces deux situations. Lorsque vous formulerez une demande avec assurance, vous suivrez une structure en 5 étapes pour rendre plus probable une réponse positive. Vous allez apprendre à formuler vos demandes de manière à être clairement compris. Le but ultime est d’améliorer vos chances d’obtenir ce que vous voulez. Parfois, vous devrez répondre à une demande en disant ¬´ non ¬ª. Dans ce cours, vous allez apprendre comment formuler une réponse négative qui sera comprise, donc bien reçue et acceptée.Ce module de 15 minutes vous propose un aperçu des bonnes pratiques à suivre lorsque vous présentez des requêtes et quand vous répondez aux requêtes formulées par d’autres. Il comprend de courtes vidéos, des scénarios de la vie réelle, des jeux-questionnaires et des exercices pour étoffer le contenu de la formation.