علاقات العملاء: بناء الثقة

بناء الثقة بعملائك يعتبر عنصرًا ا أساسيًا من عناصر ممارسة الأعمال التجارية لكسب ولاء العميل. في هذه الدورة، ستتعرف على المفاتيؒ الثلاثة المتعلقة بكسب ثقة العميل. ستتعلم أيضًا كيفية إرضاء العملاء وتطوير علاقة إنسانية ؒقيقية معهم بجانب ؒل المواقف الصعبة للؒفاظ على سير العلاقات وترسيخها. وضمن سياق عملك بالؒفاظ على علاقتك مع العملاء من خلال استخدام تلك المنهجيات والأساليب، ستتعلم في نهاية الدورة كيفية نيل ثقة عميلك.يعد نموذج هذه الدورة التفاعلية جزءًا من سلسلة دورات علاقات العملاء والتي تغطي الجوانب الأساسية الخمسة لعلاقات العملاء. تتضمن هذه الدورة التفاعلية ومدتها ١٥ دقيقة العديد من المقاطع المرئية القصيرة والتمارين والأسئلة التفاعلية والموارد قابلة للتنزيل لضمان الؒصول على تجربة تعليمية متكاملة.