Servicio al Cliente: Tratar con clientes iracundos

Seamos sinceros: los clientes a veces se enfadan. Pero ignorarlos y sus problemas no siempre es una buena solución. (Y por ¬´no siempre es¬ª queremos decir ¬´básicamente nunca¬ª). Este video le mostrará cómo tratar con clientes enojados o frustrados, además de mostrar algunos enfoques menos que ideales. ¿Cómo incluimos tanta genialidad en un vídeo tan corto? Porque somos eficientes. ¡De nada!