Técnicas de Desescalada de Conflictos: Escucha activa

Saber escuchar a los demás es quizás la técnica de desescalada de conflictos más importante que existe. Este vídeo te mostrará qué es la escucha activa y qué no, ya que esos ejemplos son bastante divertidos. Y dado que escuchar es una habilidad no verbal, también incluimos algunas otras técnicas no verbales aquí. De hecho, hemos empaquetado tantas cosas en este vídeo que te preguntarás cómo no explota todo al final. (Respuesta: porque no teníamos el presupuesto para ello). ¡Disfruta!