Atención a clientes con discapacidades

Los clientes con discapacidades representan un gran porcentaje de la población de consumidores actual. Seg∫n la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), más de 50 millones de estadounidenses tienen una discapacidad, lo que significa que aproximadamente el 18 % de la población sufre y lidia con los efectos de alg∫n tipo de discapacidad. El Departamento de Trabajo de los EE. UU. ha estimado que este segmento de la población tiene alrededor de 175 mil millones de dólares en poder adquisitivo discrecional, por lo que es un mercado que su empresa no puede pasar por alto, ni idealmente debería hacerlo. Trabajar diligentemente para atender a estos clientes no solo es bueno para los negocios, sino que es la obligación legal de su empresa seg∫n la ADA. Cuando comienza a centrarse en cómo atender mejor a los clientes con discapacidades, haciendo que su empresa sea más accesible e inclusiva, en realidad puede ayudarlo a atender a todos los clientes.¬†