Resolución de conflictos

Es ley natural: si trabaja con gente, va a tener conflictos. Cuando se juntan personas con diferentes puntos de vista, antecedentes, personalidades, ética laboral y experiencia en el sector, la discordia y las diferencias de opinión son inevitables. Los líderes sabios aceptan que el conflicto forma parte del trabajo, se anticipan a él y tienen un plan para abordarlo. La resolución eficaz de conflictos requiere práctica. Quizá deba pedir sugerencias a un colega con experiencia, a su departamento de RR.HH. o a su jefe sobre cómo abordar esta cuestión. Tenga en cuenta que, aunque no puede evitar los conflictos por completo, puede establecer un entorno y un proceso que minimicen el daño que pueden causar.

Si se manejan bien, los conflictos pueden conducir a la innovación, a equipos más fuertes y a un mayor desarrollo personal, tanto suyo como de sus empleados.