Das Frontline Office: die Aufnahme der Kundenbetreuung

Kommt es vor, dass du die Bedúrfnisse des Kunden nicht vollst§ndig nachvollziehen kannst? Du fúhlst dich manchmal nicht bereit oder gewillt, dich um sein Problem zu kúmmern und seine Anliegen zu berúcksichtigen?

In dieser Schulungseinheit wirst du lernen, Verst§ndnis fúr die Bedúrfnisse des Kunden zu entwickeln, ihn zufriedenzustellen und eine Bindung zu schaffen.