Das Kano-Modell der Attraktiven Qualität

Etwas zu bekommen, mit dem du nicht gerechnet hast und das deine Erwartungen úbertrifft, ist ein emotionales Erlebnis, nicht wahr? Auch dein Produkt oder deine Dienstleistung, muss – um sich von anderen abzuheben – das gewisse Etwas bieten, und nicht nur das, was der Kunde von dir erwartet und verlangt.

In dieser Schulungseinheit erf§hrst du mehr darúber, wie ein einfacher Einkauf zu einem Erlebnis wird, das den Kunden an sich bindet und eine positive Mundpropaganda auslðst!