Telephone Doctor Customer Service: 07. Compétences téléphoniques essentielles

Ce cours aborde dix compétences simples mais cruciales, notamment répondre Á un appel professionnel, mettre les appelants en attente, offrir des signaux de rétroaction vocaux, éviter les excuses, √™tre conscient des bruits de la bouche et reprendre le contr¥le de la conversation.