Discutir um conflito

Conflitos latentes s√£o tóxicos para o ambiente de trabalho… em termos de atmosfera e também de produtividade. Entretanto, a maioria dos conflitos pode ser atenuada ou completamente esclarecida com técnicas de resoluß√£o de conflitos. Conhecer essas ferramentas e saber como usá-las é fundamental para administrar desavenßas no ambiente de trabalho. Neste curso de e-learning multimídia interativo, os participantes aprender√£o a se preparar para conversas sobre conflitos, conduzir resolußµes de conflitos e garantir que todos respeitem os acordos assumidos.