L’orientation client: Comprendre les clients, les convaincre et les fidéliser

Quel est le produit ou le service qui vous a vraiment convaincu ces derniers temps, et pourquoi ? Il existe de nombreuses raisons possibles, mais la plupart se ram√®nent au fait que l’entreprise a fait de ses clients son point de départ, autant pour le développement des produits que pour l’ensemble du processus des prestation de services. Dans cette formation en ligne , vous apprendrez que l’orientation client est un travail d’équipe, et vous découvrirez les leviers sur lesquels vous pouvez agir pour susciter l’enthousiasme des clients.