Construire des relations avec les clients

Lorsque l’on cherche Á établir des relations avec des clients, ce ne sont pas tellement les chiffres, les données et les faits qui comptent, mais plut¥t la personnalité et l’amabilité. Les échanges informels sont l’une des méthodes les plus importantes pour y parvenir. Les participants vont apprendre Á utiliser ces échanges pour construire efficacement des relations. De plus, cette formation leur enseignera comment utiliser le langage corporel pour répondre de mani√®re spécifique aux signaux non verbaux émis par leur interlocuteur.