L’écoute active

Pour entendre ce que notre interlocuteur cherche Á nous dire, il ne suffit pas d’écouter. On peut passer Á c¥té d’informations importantes si l’on n’est pas pleinement concentré sur ce que nous dit notre interlocuteur et si on ne l’encourage pas Á poursuivre lorsque c’est nécessaire. Pour rendre le processus de communication efficace, on peut utiliser la méthode de ¬´¬†l’écoute active¬†¬ª. Elle offre des directives qui permettent Á la personne qui écoute de comprendre pleinement les préoccupations de son interlocuteur. ¬´¬†L’écoute active¬†¬ª est donc l’un des outils de communication les plus importants pour les cadres et les personnes qui travaillent en équipe. ¬´¬†L’écoute active¬†¬ª montre aux participants comment obtenir de meilleurs résultats gr√¢ce Á la concentration et Á des techniques de contr¥le verbal.