Herausfordernde Gespräche mit Mitarbeitenden souverän meistern

Es gibt Gespr§che mit Mitarbeitenden, bei denen die Fúhrungskraft schon im Voraus weiü, dass sie herausfordernd sein werden. Sei es, weil eine Mitarbeiterin unangemessenes Verhalten an den Tag gelegt hat oder weil ein Mitarbeiter abwesend war, ohne seine Abwesenheit im Voraus anzukúndigen. Fúhrungskr§fte stolpern bei solchen Gespr§chen oft in die Harmoniefalle: Sie trauen sich nicht, Kritik beim Namen zu nennen und die Mitarbeitenden unnðtig vor den Kopf zu stoüen. In herausfordernden Gespr§chen ist allerdings genau das nðtig: transparente Kommunikation und eine offene Haltung gegenúber Herausforderungen. Andere Vorgesetzte wiederum tun sich schwer damit, in schwierigen Situationen respektvoll zu bleiben und einen kúhlen Kopf zu bewahren. Auch dieses Verhalten verhindert eine konstruktive Gespr§chsfúhrung und erfolgreiche Konfliktbew§ltigung.