Customer Centricity: Kund:innen verstehen, begeistern und binden

Von welchem Produkt oder welcher Dienstleistung waren Sie in letzter Zeit so richtig begeistert - und warum? Es gibt viele mðgliche Grúnde, aber die meisten fúhren darauf zurúck, dass das Unternehmen seine Kund:innen zum Ausgangspunkt der Produktentwicklung und des gesamten Dienstleistungsprozesses gemacht hat. In diesem E-Training erfahren Sie, dass Kundenzentrierung Teamwork ist und an welchen Stellschrauben Sie drehen kðnnen, um Begeisterung bei Kundinnen und Kunden zu entfachen.