Bedarfsgerechte Kommunikation mit unterschiedlichen Versicherungskundinnen und -kunden

In diesem E-Training wird der Zusammenhang von Kommunikation und Persðnlichkeit erl§utert. Die Merkmale der Kommunikationsstile nach Friedemann Schulz von Thun werden detailliert vorgestellt und die Teilnehmenden lernen, sich oder andere hinsichtlich der Kommunikationsstile einzusch§tzen. Auch gibt es Tipps zur Weiterentwicklung der Kommunikationsstile, um die Beratung von Kundinnen und Kunden bedarfsgerecht gestalten zu kðnnen.